Politica de devolução
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 03 de maio de 2026
A Acordeon Guarapuava, pessoa jurídica de direito privado, com sede em Guarapuava – PR, inscrita no CNPJ sob o nº 20.221.130/0001-61 (“Loja”), estabelece por meio desta Política as regras para trocas, devoluções e garantia dos produtos adquiridos por meio do site e demais canais de venda (aqui denominados “Plataforma”).
1. Condições gerais
As solicitações de troca, devolução ou garantia deverão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Loja.
Os produtos deverão ser enviados:
- Em perfeitas condições de uso
- Com todos os acessórios e itens que acompanham o produto
- Preferencialmente na embalagem original
2. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos casos de compras realizadas fora do estabelecimento físico (online).
Para que a devolução seja aceita:
- O produto não pode apresentar sinais de uso indevido
- Deve estar nas mesmas condições em que foi entregue
Após a análise e aprovação, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
3. Trocas
A troca de produtos poderá ser solicitada em casos de:
- Defeito de fabricação
- Produto em desacordo com o pedido
A solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise do produto, a Loja poderá:
- Realizar a substituição por outro produto igual ou equivalente
- Oferecer crédito para nova compra
- Efetuar o reembolso, quando aplicável
4. Garantia
Todos os produtos comercializados pela Loja possuem garantia de 90 (noventa) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A garantia cobre exclusivamente:
- Defeitos de fabricação
- Problemas técnicos não decorrentes de mau uso
A garantia não cobre:
- Danos causados por uso inadequado
- Quedas, impactos ou exposição a condições impróprias
- Desgaste natural pelo uso
Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Loja informando o problema e, se necessário, enviando fotos ou vídeos para análise.
5. Análise do produto
Todo produto devolvido passará por uma análise técnica.
O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto pela Loja.
Caso seja constatado mau uso ou ausência de defeito, o produto poderá ser devolvido ao cliente sem troca ou reembolso.
6. Reembolsos
Os reembolsos serão realizados de acordo com o meio de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix ou boleto: depósito em conta do titular da compra
Os prazos podem variar conforme a operadora financeira.
7. Custos de envio
- Em casos de defeito ou erro da Loja, os custos de envio serão de responsabilidade da Loja
- Nos demais casos, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente
8. Contato
Para solicitações de troca, devolução ou garantia, entre em contato:
📧 contato@acordeonguarapuava.com.br
📱 (42) 9815-1133
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 03 de maio de 2026
A Acordeon Guarapuava, pessoa jurídica de direito privado, com sede em Guarapuava – PR, inscrita no CNPJ sob o nº 20.221.130/0001-61 (“Loja”), estabelece por meio desta Política as regras para trocas, devoluções e garantia dos produtos adquiridos por meio do site e demais canais de venda (aqui denominados “Plataforma”).
1. Condições gerais
As solicitações de troca, devolução ou garantia deverão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Loja.
Os produtos deverão ser enviados:
- Em perfeitas condições de uso
- Com todos os acessórios e itens que acompanham o produto
- Preferencialmente na embalagem original
2. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos casos de compras realizadas fora do estabelecimento físico (online).
Para que a devolução seja aceita:
- O produto não pode apresentar sinais de uso indevido
- Deve estar nas mesmas condições em que foi entregue
Após a análise e aprovação, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
3. Trocas
A troca de produtos poderá ser solicitada em casos de:
- Defeito de fabricação
- Produto em desacordo com o pedido
A solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise do produto, a Loja poderá:
- Realizar a substituição por outro produto igual ou equivalente
- Oferecer crédito para nova compra
- Efetuar o reembolso, quando aplicável
4. Garantia
Todos os produtos comercializados pela Loja possuem garantia de 90 (noventa) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A garantia cobre exclusivamente:
- Defeitos de fabricação
- Problemas técnicos não decorrentes de mau uso
A garantia não cobre:
- Danos causados por uso inadequado
- Quedas, impactos ou exposição a condições impróprias
- Desgaste natural pelo uso
Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Loja informando o problema e, se necessário, enviando fotos ou vídeos para análise.
5. Análise do produto
Todo produto devolvido passará por uma análise técnica.
O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto pela Loja.
Caso seja constatado mau uso ou ausência de defeito, o produto poderá ser devolvido ao cliente sem troca ou reembolso.
6. Reembolsos
Os reembolsos serão realizados de acordo com o meio de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix ou boleto: depósito em conta do titular da compra
Os prazos podem variar conforme a operadora financeira.
7. Custos de envio
- Em casos de defeito ou erro da Loja, os custos de envio serão de responsabilidade da Loja
- Nos demais casos, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente
8. Contato
Para solicitações de troca, devolução ou garantia, entre em contato:
📧 contato@acordeonguarapuava.com.br
📱 (42) 9815-1133